2018互联网房产调查报告显示:七成消费者最关注

2019-10-17来源:admin围观:86次

  近日,中国质量万里行促进会发布的《2018年中国互联网房地产交易服务平台认知及满意度调查报告》(以下简称报告)给了我们答案!

  中国质量万里行促进会(China Association for Quality Promotion,CAQP),创立于1994年,是由政府部门、中央新闻机构、经济学家、名优企业及科技界等各方面人士和单位自愿结成的全国性组织,具有独立法人资格,负责组织、指导、协调全国质量万里行工作,业务主管是国家质量监督检验检疫总局。

  2018年12月,为了解线上房产交易平台发展现状,促进平台优质化发展,促进会在全国范围内开展了“2018年互联网房地产交易服务平台认知及满意度调查”,从全国近二十座主要城市收回有效问卷10638份,以此为基础,发布了调查报告。

  随着经济“互联网化”的发展,消费者买房、卖房或出租、租住房屋时,不再以线下实体店为首选媒介,而是转为挑选合适的线上房产交易服务平台为媒介。那么,消费者选择互联网房产交易服务平台的最重要因素是什么呢?

  根据《报告》显示,73.75%的受访者,将“房源信息发布的真实性”选做了首要原因。另外,70.79%的受访者认为“房源信息丰富性”是重要因素,而以往单凭“中介服务费高低”来选择平台的消费者仅占到三成。

  此项调查结果表明,随着时代的进步,随着人民生活水平的提高,随着房产交易行业的深化发展,消费者购房的理性程度在逐渐提高,

  ,而平台质量最直观的体现就是以“真实存在,真实在售,真实价格,真实图片”为标准的线

  《报告》指出,有53.26%的受访者表示,在接触互联网房产交易平台过程中遇到了

  ,假房源泛滥仍然是中介行业的“痼疾”,是线上房产交易平台存在的主要问题。

  其次,以42.91%的占比排名第二的平台大问题是“泄露客户隐私”。据业内人士透露,尽管泄露客户隐私属于违法犯罪行为,但仍

  ,导致很多在这些平台留过个人信息的消费者接到来自中介的“夺命连环call”。除了以上两大问题,受访者在接触互联网房产交易服务平台过程中,还会遭遇诸如:未按规定退还佣金、遭遇价格欺诈、不签合同、拒绝开发票等一系列问题。

  可以说,我国线上房产交易平台的发展还有巨大的改进和提升空间,谁能首先取得整改成功,解决消费者难题,谁就能先一步的占领市场。

  ,品牌方面,受访者对链家网、贝壳找房等全国性主流品牌在房源信息真实性一项满意度相对较高。

  成立不到一年的贝壳找房,其余平台排名如下图所示:《报告》对此项排名结果进行了解读:

  贝壳找房和链家网自诞生伊始就有着真房源基因,其对入驻平台伙伴的房源信息真实要求近乎“苛刻”,是互联网房产服务真房源市场的引领者。

  另外,从链家网的“自营”走向目前“平台”,贝壳找房需要把其真房源标准真正贯彻到所有入驻的经纪品牌之中,尤其是此前仍习惯传统作业的二、三线品牌,将是一个长期的挑战。

  作为一般居民生活中的最大宗交易,房屋交易始终是深受百姓关心、舆论关注的重大民生问题。链家深知,安全、安心的房产交易对于消费者的意义,无论是对线月份发布的全面品质提升计划,内容涵盖“30124”客诉响应机制、全国八大安心服务承诺、51%经纪人本科率等一系列提升从业者品质和服务品质的举措,都是为了以消费者为中心,做老百姓认可的国民品牌。